Amazon pagará a sus clientes por conocer qué compran fuera de su marketplace

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La empresa Amazon, de Jeff Bezos, siempre se ha caracterizado por la innovación tecnológica y por tratar de conocer cada detalle de los consumidores, y si aún había un resquicio por utilizar para encontrar esta información, Amazon Shopper Panel lo ha eliminado. Con el nuevo programa Amazon Shopper Panel, el gigante del retail está dispuesto a pagar a los usuarios por compartir hasta 10 recibos de cualquier compra que hayan realizado cada mes, excluyendo las compras en Amazon.

Los usuarios, que por ahora solo pueden ingresar al programa en Estados Unidos y por medio de una invitación como aclara su sitio web oficial, podrán descargar en sus móviles la app Amazon Shopper Panel en iOS y Android, y a través de esta aplicación deberán tomar una fotografía de sus recibos de compra físicos que califiquen para obtener una recompensa. Cada recibo de compra les dará un dólar (aproximadamente 85 céntimos de euro), que podrán redimir al alcanzar 10 dólares, ya sea que elijan una tarjeta de saldo de Amazon por 10 dólares (8,47 euros) o el mismo saldo para donaciones a organismos de caridad que pueden elegirse desde una lista predeterminada.

Además de permitir añadir los recibos de compra, Amazon Shopper Panel también realizará encuestas relacionadas a las compras de los usuarios durante el mes, de forma muy parecida a Google Rewards, el programa de recompensas del gigante de internet en el que envía encuestas a sus usuarios alrededor del mundo con el fin de conocer sus preferencias de navegación, compra y viajes y que ofrece a cambio saldo en Google Pay.

En estas encuestas Amazon solicitará información sobre las marcas y productos que pueden interesar al participante, y sobre las probabilidades que hay de que compre ciertos productos, así como su opinión sobre publicidad específica. La recompensa por responder encuestas puede variar de acuerdo con las preguntas que se respondan.

En el caso de Amazon Shopper Panel, si un usuario no completó los 10 recibos de compra elegibles durante el mes, aún recibirá las recompensas que haya obtenido al responder encuestas. Sin embargo Amazon no aclara que pasará con el saldo resultante de los recibos que logró subir a la plataforma.

De acuerdo con Amazon, la participación en este programa permitirá a las marcas ofrecer mejores productos, así como crear anuncios más relevantes en Amazon. Además, el gigante del retail asegura que los datos recopilados ayudarán a los anunciantes a comprender mejor la relación entre sus anuncios y las compras de producto, además de que podrán ayudar a Amazon a construir modelos sobre grupos de clientes que probablemente estén más interesados en ciertos productos.

Sin embargo no todo es positivo tras este lanzamiento, ya que se produce en medio de una investigación sobre prácticas comerciales anticompetitivas en Amazon en los Estados Unidos y por parte de la Comisión Europea, debido principalmente a utilizar de forma inadecuada los datos de compra de los consumidores.

De hecho, los organismos reguladores de EE.UU. han criticado fuertemente a Amazon por aprovechar los datos de ventas de terceros en su plataforma con el fin de beneficiar su negocio de marcas propias. Al respecto, Amazon asegura que borrará de los recibos recibidos cualquier información sensible, como lo es la compra de medicinas por prescripción médica, y que permitirá a los usuarios de esta plataforma borrar cualquier recibo que hayan subido anteriormente.

Al mismo tiempo que todo esto sucede, Amazon ha incrementado la inversión en su vertical de publicidad, una variante de su negocio que ha logrado crecer un 44% interanual durante el primer trimestre, una tasa de crecimiento más rápida que la que Google y Facebook han logrado (13% y 17% respectivamente) de acuerdo con el último informe de Digiday.

Fuente: Marketing4eCommerce